Klanten service

info@mothrearthproof.com

Beste klant,

Heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op via info@mothrearthproof.com – www.mothrearthproof.com.

Wij helpen je graag en reageren zo snel mogelijk.

Een fijne dag gewenst en een stralende huid!

Andrea van Reeken-Slee
Founder van MOTHR EARTH PROOF®

Beste klant,

Wij hechten veel waarde aan uw mening en vinden het belangrijk dat u tevreden bent met onze MOTHR EARTH PROOF® producten. Mocht u onverhoopt toch niet tevreden zijn, dan kunt u de gekochte producten binnen 14 dagen na de leverdatum retourneren. Na deze periode is het helaas niet meer mogelijk uw aankoop te retourneren of te ruilen. Lees hieronder zorgvuldig de retourvoorwaarden.

Retour aanmelden

Om een retour te starten, stuurt u een e-mail naar retour@mothrearthproof.com met de volgende gegevens:

• uw volledige naam

• adres

• ordernummer

• productnamen

• het aantal producten dat u retourneert

• uw IBAN (zodat wij het bedrag eenvoudig kunnen terugstorten)

Stuur uw retouraanvraag per e-mail naar retour@mothrearthproof.com.

Zodra MOTHR EARTH PROOF® uw retourzending in goede staat heeft ontvangen (zie retourvoorwaarden hieronder), wordt het aankoopbedrag aan u terugbetaald, exclusief verzendkosten.

Retourvoorwaarden

• Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden teruggestuurd.

• Geretourneerde producten komen alleen in aanmerking voor terugbetaling indien zij ongeopend, onbeschadigd zijn en zich bevinden in de originele, onbeschadigde verpakking, inclusief de oorspronkelijke verzenddoos met beschermend verpakkingsmateriaal.

• U bent als klant verantwoordelijk voor het risico van de retourzending.

• Product- of leveringsproblemen dienen binnen 2 dagen na ontvangst aan ons te worden gemeld.

• Indien de retourzending niet voldoet aan bovenstaande voorwaarden, behoudt MOTHR EARTH PROOF® zich het recht voor de bestelling aan de afzender te retourneren. De verzendkosten zijn in dat geval voor rekening van de ontvanger.

Wij willen onder je aandacht brengen dat al onze producten 100% natuurlijk zijn en dat ze met de allergrootste zorgvuldigheid en kwaliteit worden samengesteld met de meest pure krachtig werkende ingrediënten.

Wij doen er alles aan om je een high end ervaring te geven.

Wij hopen dat je je realiseert dat de natuur, natuurlijke variaties heeft in kleur, geur en consistentie en dat over batches heen deze natuurlijke verschillen aanwezig zullen zijn.

Ook onze samples kunnen verschillen van het full size product daardoor.

Dit is onderdeel van werken met de natuur en natuurlijke producten. En hopen dat onze klanten dat net zo omarmen als wijzelf. Wij zijn onderdeel van de natuur.

Echte schoonheid van binnenuit naar buiten!